Política de envío
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a Lima Metropolitana y provincias del Perú a través de operadores logísticos y empresas de transporte autorizadas.
La cobertura de entrega puede variar según la ubicación del destinatario.
2. Procesamiento de Pedidos
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
Los pedidos recibidos en días hábiles serán procesados dentro de las siguientes 24 a 48 horas hábiles.
Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.
3. Plazos de Entrega
Los tiempos de entrega son referenciales y pueden variar según el destino:
- Lima Metropolitana: entre 1 y 3 días hábiles.
- Provincias: entre 3 y 7 días hábiles.
- Zonas alejadas o de difícil acceso: el plazo puede ser mayor según la disponibilidad del operador logístico.
Los plazos comienzan a contarse desde la confirmación del pago.
4. Costos de Envío
El costo de envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, estarán sujetas a las condiciones indicadas en cada campaña.
5. Seguimiento del Pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, el cliente recibirá información de seguimiento para conocer el estado de su envío.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta.
Si la dirección proporcionada es incorrecta, incompleta o no permite realizar la entrega, podrían generarse retrasos o costos adicionales que serán asumidos por el cliente.
7. Recepción del Pedido
Se recomienda verificar el estado del paquete al momento de la recepción.
Si el empaque presenta daños visibles o signos de manipulación, el cliente deberá reportarlo inmediatamente a través de nuestros canales de atención.
8. Intentos de Entrega
Si no se encuentra ninguna persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada, el operador logístico podrá realizar intentos adicionales de entrega de acuerdo con sus políticas.
Los costos derivados de reenvíos por ausencia del destinatario podrán ser asumidos por el cliente.
9. Retrasos y Casos de Fuerza Mayor
Grapsta no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo:
- Fenómenos naturales.
- Huelgas o interrupciones de transporte.
- Restricciones gubernamentales.
- Problemas operativos de los servicios logísticos.
No obstante, brindaremos apoyo y seguimiento para resolver cualquier incidencia relacionada con la entrega.
10. Contacto
Para consultas relacionadas con envíos y entregas, puede comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención:
- Correo electrónico: adm.grapsta2@gmail.com
- WhatsApp: 958414663
- Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 am a 18:00 pm
